よくある質問

01.基本情報

Qおすすめの館内での過ごし方を教えて下さい。
A

日南市と長く関わりのあるプロ野球チーム「広島東洋カープ」。チームの皆様がキャンプ期間中身体を休めるのが当館です。

館内には監督、コーチ、選手皆様のサインをはじめとして、これまでの広島東洋カープの歴史の垣間見える展示室がある他、館内の端々には広島東洋カープに関する品が配置されており、ファンの皆様にはお楽しみいただいております。

Q問い合わせメールの返事は何日かかりますか？
A

お問合せメールの返信には、通常1～2日程度お時間をいただいておりますが、お問合せが集中した場合はもう少しお時間をいただく場合がございます。

また、メール設定等でお返事がお客様へ届いていない場合も考えられますのでお電話にてお問合せくださいませ。

Q緊急時の避難はどうすればよいですか？
A

客室内の案内をご覧いただき、非常階段の場所をご確認ください。

Q周辺にコンビニエンスストアはありますか？
A

近いコンビニは以下の通りです：
・セブンイレブン日南油津店
・ローソン日南春日町店

02.客室

Q客室の定員を教えてください。
A

お部屋のタイプと定員はhttps://nichinan.by-onko-chishin.com/rooms/{こちら} をご確認ください。

QWi-Fiが繋がらない場合はどうしたらいいですか？
A

館内のご利用状況等によりWi-Fiが繋がりづらい場合がございます。時間をおいて再度お試しください。

Q喫煙に関する制限を教えてください。
A

禁煙室と喫煙室をご用意しております。
喫煙される場合は、喫煙室をご予約ください。

Q部屋のアメニティ・設備を教えてください。
A

アメニティ一覧はこちら からご確認いただけます。

03.食事

Q朝食の時間を教えてください。
A

【ご朝食】
選べる朝食
チェックインの際、和定食or洋定食よりお選び頂けます。
和定食（サラダ/魚/小鉢2/味噌汁/漬物/ご飯）
洋定食（サラダ/卵料理/スープ/パン/フルーツ）
会場 １Ｆレストラン る・菜
営業時間 6:30〜9:30

Q朝食のメニューを教えてください。
A

【ご朝食】
選べる朝食
チェックインの際、和定食or洋定食よりお選び頂けます。
和定食（サラダ/魚/小鉢2/味噌汁/漬物/ご飯）
洋定食（サラダ/卵料理/スープ/パン/フルーツ）
会場 １Ｆレストラン る・菜
営業時間 6:30〜9:30

Qランチのメニューを教えてください。
A

ランチは、1,000円～2,000円にてセットメニューをご用意しております。

Qレストランのメニューを教えてください。
A

アラカルメニューや丼・定食など各種ご用意しております。

04.予約・宿泊条件

Qキャンセルポリシーを教えてください。
A

キャンセル料はプランや予約経路により異なる場合がございます。必ずプランの詳細からご確認をお願いいたします。

Q予約後に人数の変更はできますか？
A

ご予約内容の変更・キャンセルはお申し込みをされたところからお手続きください。ご不明な場合はお電話やメール等でお問い合わせください。
※お部屋・人数の変更は空室状況によりご期待に添いかねる場合があります。
※変更内容で差額が発生する場合があります。

Q予約後にプランを変更できますか？
A

ご予約内容の変更・キャンセルはお申し込みをされたところからお手続きください。ご不明な場合はお電話やメール等でお問い合わせください。
※お部屋・人数の変更は空室状況によりご期待に添いかねる場合があります。
※変更内容で差額が発生する場合があります。

Q子供の添い寝はできますか？
A

お子様の添い寝ができないお部屋もございます。予約時に『部屋の詳細』をご確認ください。

05.チェックイン・チェックアウト

Qアーリーチェックインはできますか？
A

恐れ入りますが、ホテルまでお問い合わせください。

TEL 0987-22-5151
E-MAIL：[email protected]

Qアーリーチェックイン・レイトチェックイン/アウトはできますか?
A

恐れ入りますが、ホテルまでお問い合わせください。

TEL 0987-22-5151
E-MAIL：[email protected]

Qチェックインの時間を遅らせたいときはどうしたらいいですか？
A

チェックインが遅れる場合は、当館に直接お電話ください。

Qチェックインとチェックアウトの時間を教えてください。
A

チェックイン15:00 （最終チェックイン：22:00）
チェックアウト11:00
でございます。
※プランにより異なる場合がございます。

06.館内サービス

Q貴重品の保管はできますか？
A

ご滞在中の現金、貴重品の保管にはお部屋の金庫をご利用いただくようお願い致します。

Qホテルから荷物を発送できますか？
A

ホテルからお荷物の発送が可能でございます。
１階フロントにお声がけください。

Q事前にホテルに荷物を送れますか？
A

ホテルへ荷物を発送される際は、送り状に必ずご宿泊日とご予約者氏名をご記入ください。

＜宛先＞

〒887-0012宮崎県日南市園田3-11-1
0987-22-5151
ホテルシーズン日南
フロント気付

※温度管理が必要なもの、危険物、貴重品のお預かりはできかねます。
※着払い・代引きのお荷物は受け取りできかねます。

Q自転車のレンタルはありますか？
A

現在、自転車のレンタルサービスはございません。

07.館内施設

Qプールはありますか？
A

プールはございません。

Q大浴場は温泉ですか？
A

大浴場はございません。

Q温泉・大浴場を日帰り利用できますか？
A

温泉・大浴場はございません。

Q大浴場はありますか？
A

当館に大浴場はございません。

08.料金・支払い

Q天災・公共交通機関の乱れによる予約のキャンセルの場合はキャンセル料は発生しますか？
A

チャットボット上ではお客様のご予約状況がわかりかねるため天災・公共交通機関の乱れによる予約のキャンセルを希望される場合はお電話にてお問い合わせくださいませ。
キャンセル料などの詳細をご案内いたします。

Q領収書は発行できますか？
A

現地払いの場合、領収書をお渡しいたします。
宛名の希望がある方は当日お申し付けください。
※事前決済の場合はお申込みをされたところでご確認ください。
※紛失等での再発行は原則お断りしております。

Q現地払いの場合、支払いのタイミングを教えてください。
A

チェックイン時のお支払いとなります。

Q宿泊料金の支払い方法は何がありますか？
A

クレジットカードでの事前決済または現地決済が可能ですが、プランにより異なります。予約時にご確認ください。

09.アクセス・交通

Q駐車場の空き状況を教えてください。
A

あいにく、駐車場の空き状況はチャットボットではお答えできかねます。お電話にておたずねください。

Q最寄り駅はどこですか？
A

JR日南線 油津駅が最寄り駅です。

Q近隣空港⇔ホテルのアクセスを教えてください。
A

近隣空港⇔ホテルのアクセスについては、当館ホームページをご参考にされてください。
https://nichinan.by-onko-chishin.com/access/

Q駅からホテルまでのアクセスを教えてください。
A

交通アクセス宮崎ICから車で約40分/宮崎空港より車で約50分・宮崎交通バス梅ヶ浜下車徒歩3分/日南線JR油津駅より車で約3分

10.会員プログラム

Q会員登録情報（メールアドレス・パスワード）の変更がしたいです。
A

会員マイページ内の「会員情報の編集」よりお願いいたします。
https://membership.by-onko-chishin.com/auth/login/

Q会員登録・入会は有料ですか？
A

無料で登録いただけます。詳しくはこちらをご確認ください。
https://by-onko-chishin.com/destination-club#会員登録

Q会員登録しないと利用できませんか？
A

特典の利用などには会員登録が必要です。
https://membership.by-onko-chishin.com/auth/signup/

Q他社インターネット予約サイトでの予約は会員プログラムの対象になりますか？
A

詳しくはこちらをご確認ください。
https://by-onko-chishin.com/destination-club#FAQ

全ての質問を見る（166件）
01.基本情報11件
Qおすすめの館内での過ごし方を教えて下さい。
A

日南市と長く関わりのあるプロ野球チーム「広島東洋カープ」。チームの皆様がキャンプ期間中身体を休めるのが当館です。

館内には監督、コーチ、選手皆様のサインをはじめとして、これまでの広島東洋カープの歴史の垣間見える展示室がある他、館内の端々には広島東洋カープに関する品が配置されており、ファンの皆様にはお楽しみいただいております。

Q問い合わせメールの返事は何日かかりますか？
A

お問合せメールの返信には、通常1～2日程度お時間をいただいておりますが、お問合せが集中した場合はもう少しお時間をいただく場合がございます。

また、メール設定等でお返事がお客様へ届いていない場合も考えられますのでお電話にてお問合せくださいませ。

Q緊急時の避難はどうすればよいですか？
A

客室内の案内をご覧いただき、非常階段の場所をご確認ください。

Qどんなホテルですか？/特徴はなんですか？
A

「ホテルシーズン日南」は宮崎県南部に位置し、全室太平洋を望むオーシャンビューを誇り、春秋のキャンプシーズンには広島東洋カープの選手が常宿として利用されるなど、観光からビジネスまで幅広い目的でご利用いただけます。

Q近くに海水浴場はありますか？
A

富土海水浴場・大堂津海水浴場・栄松ビーチがございます。

Qエラーが出てしまいました。
A

エラーが出た場合は、お手数ですが、ページを更新してもう一度お試しください。

Q採用情報を教えてください。
A

採用情報は、弊社公式サイトをご参照ください。https://by-onko-chishin.com/

Qエントランスの門限はありますか？
A

24時間、スタッフがフロントデスクでお手伝いいたします。

Q周辺にコンビニエンスストアはありますか？
A

近いコンビニは以下の通りです：
・セブンイレブン日南油津店
・ローソン日南春日町店

Q休館日や現在の営業状況について教えてください。
A

災害等で非常事態が起きた場合、営業時間の変更やお休みとなる場合がございます。 最新情報はホームページにてお知らせいたします。
お急ぎの方はお電話にてお問い合わせくださいませ。

Qお問い合わせ先
A

当館の連絡先は以下の通りです。

ホテルシーズン日南
〒887-0012宮崎県日南市園田3-11-1
0987-22-5151
FAX0987-23-9588

02.客室22件
Qベッドをくっつけたり壁際に寄せたりすることはできますか？
A

当ホテルの許可なく、客室内の備品を移動したり、設置物を変更・改造したりしないようお願いいたします。

Qドライヤーはありますか？
A

客室にドライヤーをご用意しております。

Qトイレは温水洗浄便座ですか？
A

全室洗浄器付トイレを完備しております。

Qテレビはありますか？
A

客室にテレビをご用意しております。

Q来客者を部屋に通せますか？
A

ご宿泊者でない方の客室への立ち入りはお断りしております。ご面会はロビーなどをご利用いただきますようお願い申し上げます。

Q客室数を教えてください。
A

客室数は57室です。

Q客室の定員を教えてください。
A

お部屋のタイプと定員はhttps://nichinan.by-onko-chishin.com/rooms/{こちら} をご確認ください。

Qタオルはありますか？
A

客室にハンドタオル / バスタオルをご用意しております。

QWi-Fiが繋がらない場合はどうしたらいいですか？
A

館内のご利用状況等によりWi-Fiが繋がりづらい場合がございます。時間をおいて再度お試しください。

Q加湿器はありますか？
A

フロントで加湿器を貸し出ししております。

Qベッドサイズについて記載してください。
A

シングルルームは一般的なセミダブルサイズのベッドです。

Q部屋からの景色はどうですか？
A

すべての客室が海に面しており、目の前に広がる雄大なオーシャンビューを心ゆくまでご堪能いただけます。

Q湯沸かし器はありますか？
A

各お部屋に電気ケトルをご用意しております。

Qベビーベッドはありますか？
A

ベビーベッドはございません。

Q喫煙に関する制限を教えてください。
A

禁煙室と喫煙室をご用意しております。
喫煙される場合は、喫煙室をご予約ください。

Qどんなルームタイプがありますか？
A

各ルームタイプの詳細はこちら からご確認いただけます。

Q貸出の備品は何がありますか？
A

貸出品一覧はこちら からご確認いただけます。

Q部屋の写真を見せてください。
A

客室の様子はこちら からご覧ください。

Qバリアフリールームはありますか？
A

バリアフリールームはございません。

Q無料Wi-Fiはありますか？
A

全室で無料のWi-Fiがご利用いただけます。
接続につきましてご不明な点は当日ご確認ください。

Qパジャマはありますか？
A

ナイトガウンを１階フロント横にご用意しております。

Q部屋のアメニティ・設備を教えてください。
A

アメニティ一覧はこちら からご確認いただけます。

03.食事23件
Q朝食の時間を教えてください。
A

【ご朝食】
選べる朝食
チェックインの際、和定食or洋定食よりお選び頂けます。
和定食（サラダ/魚/小鉢2/味噌汁/漬物/ご飯）
洋定食（サラダ/卵料理/スープ/パン/フルーツ）
会場 １Ｆレストラン る・菜
営業時間 6:30〜9:30

Qアルコール提供について教えてください。
A

１階売店、４階レストランにてアルコールを販売しております。

Q館内レストランでお食い初めはできますか？
A

会場はご用意しておりますが、メニューはご用意しておりません。

Q飲食物は持ち込めますか？
A

客室へ飲食物のお持ち込みが可能です。

Qランチの団体の予約はできますか？
A

ランチは団体様もご予約いただけます。
直接当館にお電話いただけるとスムーズです。

Qランチの予約はできますか？
A

お電話にてランチをご予約いただけます。

Q夕食の当日追加はできますか？
A

館内のレストランにてお食事をお召し上がりいただけます。

Q周辺のおすすめレストラン情報を教えてください。
A

当館内にレストランがございます。周辺の飲食店につきましてはフロントにお尋ねください。

Q朝食の当日追加はできますか？
A

朝食の当日追加はできません。
前日夜までにフロントまでご連絡ください。

Q周辺や館内でオススメの居酒屋を教えてください。
A

１階フロントにて周辺案内をお配りしております。スタッフまでお声がけください。

Qホテル内のレストランに個室はありますか？
A

レストランに個室はございますが、事前のご予約が必要です。

Qディナーの予算はいくらぐらいですか？
A

ディナーの予算は、お酒を飲まれる方で3,000～5,000円程度です。

Q朝食のメニューを教えてください。
A

【ご朝食】
選べる朝食
チェックインの際、和定食or洋定食よりお選び頂けます。
和定食（サラダ/魚/小鉢2/味噌汁/漬物/ご飯）
洋定食（サラダ/卵料理/スープ/パン/フルーツ）
会場 １Ｆレストラン る・菜
営業時間 6:30〜9:30

Q朝食のおかわりはできますか？
A

朝食のおかわりはできません。

Q施設内にレストランはありますか？
A

郷土料理とうまいもの『食堂 る・菜』
問い合わせ先
0987-22-5151（ホテルフロント）
営業時間
【朝食】6:30～9:30
【昼食】11:30～14:30（LO 14:00）
【夕食】17:30～21:30（LO 21:00）
座席
個室（掘りごたつ）：12名
真珠・珊瑚（椅子席・分割可）：15名
お座敷：30名

Q朝食の料金を教えてください。
A

朝食付きプランをご予約いただくか、朝食を追加される場合は、お手数ですがホテルまでお問い合わせください。

Qレストランの予約について教えてください。
A

レストランのご予約をご希望の場合は、当館に直接お電話ください。

Qレストランは宿泊者以外も利用できますか？
A

レストランはご宿泊の方以外もご利用いただけます。

Qランチのメニューを教えてください。
A

ランチは、1,000円～2,000円にてセットメニューをご用意しております。

Q夕食について具体的に教えてください。
A

和定食と洋定食をご用意しております。詳しくは予約時にプラン内容をご確認ください。

郷土料理とうまいもの『食堂 る・菜』
問い合わせ先
0987-22-5151（ホテルフロント）
営業時間
【朝食】6:30～9:30
【昼食】11:30～14:30（LO 14:00）
【夕食】17:30～21:30（LO 21:00）
座席
個室（掘りごたつ）：12名
真珠・珊瑚（椅子席・分割可）：15名
お座敷：30名

Qレストランのメニューを教えてください。
A

アラカルメニューや丼・定食など各種ご用意しております。

Q朝食について教えてください。
A

【和定食】or【洋定食】よりお選び頂けます。
【会場】１Ｆレストラン る・菜
【営業時間】6:30～9:30

Q館内でランチタイムに営業しているレストランはありますか？
A

郷土料理とうまいもの『食堂 る・菜』
問い合わせ先
0987-22-5151（ホテルフロント）
営業時間
【朝食】6:30～9:30
【昼食】11:30～14:30（LO 14:00）
【夕食】17:30～21:30（LO 21:00）
座席
個室（掘りごたつ）：12名
真珠・珊瑚（椅子席・分割可）：15名
お座敷：30名

04.予約・宿泊条件21件
Q宿泊証明書は発行できますか？
A

宿泊証明書が必要なお客様はフロントにお申し付けくださいませ。

Q長期滞在できますか？
A

長期滞在が可能です。空室があれば公式サイトで直接日付指定してご予約いただけます。または、お電話でお問い合わせください。

Qキャンセル待ちはできますか？
A

申し訳ございませんが、キャンセル待ちの予約は受け付けておりません。お部屋の空き状況については随時ご確認ください。

Q旅行会社・他OTAからの予約について教えてください。
A

公式ホームページ以外の予約サイト・旅行会社を経由してのご予約の変更・キャンセルにつきましては、お申込みをされたところからお手続きをお願いしております。

Q当日の宿泊予約はできますか？
A

空室があれば当日でも予約を承ります。公式サイト、そのほか予約サイトなどから空室状況をお確かめいただくか、お電話にてお問合せください。

Q連泊時の清掃はどうなりますか？
A

チェックアウトが確認できたお部屋から順に清掃を行います。ご連泊中の清掃のご要望につきましては、意思表示カードをご利用ください。

Qキャンセルポリシーを教えてください。
A

キャンセル料はプランや予約経路により異なる場合がございます。必ずプランの詳細からご確認をお願いいたします。

Q予約後に人数の変更はできますか？
A

ご予約内容の変更・キャンセルはお申し込みをされたところからお手続きください。ご不明な場合はお電話やメール等でお問い合わせください。
※お部屋・人数の変更は空室状況によりご期待に添いかねる場合があります。
※変更内容で差額が発生する場合があります。

Q予約確認メールが届きません。
A

確認メールが届かない場合、以下の要因が考えられます。

・登録メールアドレスに誤りがある
・迷惑メールフォルダまたは受信設定

確認をされたい場合はお手数ですが、お電話にて直接ご連絡くださいませ。

電話 0987-22-5151

※公式サイト以外での予約サイトからご予約の場合、弊社への予約通知に時間が掛かることがございます。

Qデイユースプランはありますか？
A

デイユースプランはございません。

Qペット同伴で宿泊できますか？
A

あいにくペット同伴のご宿泊はご遠慮いただいております。
※身体障害者補助犬を除く

Q予約後にプランを変更できますか？
A

ご予約内容の変更・キャンセルはお申し込みをされたところからお手続きください。ご不明な場合はお電話やメール等でお問い合わせください。
※お部屋・人数の変更は空室状況によりご期待に添いかねる場合があります。
※変更内容で差額が発生する場合があります。

Q団体で宿泊予約はできますか？
A

団体様も御予約いただけます。
当館に直接お電話いただきますとスムーズです。

Q子供用のパジャマはありますか？
A

お子様用のパジャマはご用意しておりません。

Q宿泊予約がしたいです。
A

ご予約は公式HPの空室検索 をご利用ください。

Q宿泊予約をキャンセルしたい
A

ご予約内容の変更・キャンセルはお申し込みをされたところからお手続きください。ご不明な場合はお電話やメール等でお問い合わせください。
キャンセル料はプランや予約経路により異なる場合がございます。必ずプランの詳細からご確認をお願いいたします。

Qどんな宿泊プランがあるか教えてください。
A

お客様のご利用シーンに合わせた様々な宿泊プランをご用意しております。
現在販売中のプランは、空室検索 にてご確認ください。

Q予約確認がしたいです。
A

ご予約内容は予約確定時に自動送信されたメールからご確認いただけます。ご予約内容の変更・キャンセルはお申し込みをされたところからお手続きください。ご不明な場合はお電話やメール等でお問い合わせください。
※お部屋・人数の変更は空室状況によりご期待に添いかねる場合があります。
※変更内容で差額が発生する場合があります。

Q宿泊予約はいつからできますか？
A

当月を含む12ヶ月分をご予約いただけます。

Q空室確認はできますか？
A

空室状況は常に変動いたします。最新情報は公式HPの予約ページ からご確認いただけます。

Q子供の添い寝はできますか？
A

お子様の添い寝ができないお部屋もございます。予約時に『部屋の詳細』をご確認ください。

05.チェックイン・チェックアウト9件
Qアーリーチェックインはできますか？
A

恐れ入りますが、ホテルまでお問い合わせください。

TEL 0987-22-5151
E-MAIL：[email protected]

Qプールの営業時間を教えて下さい。
A

プールはございません。

Qアーリーチェックイン・レイトチェックイン/アウトはできますか?
A

恐れ入りますが、ホテルまでお問い合わせください。

TEL 0987-22-5151
E-MAIL：[email protected]

Qレイトチェックアウトはできますか？
A

恐れ入りますが、ホテルまでお問い合わせください。

TEL 0987-22-5151
E-MAIL：[email protected]

Qフロントは24時間対応ですか？
A

フロントは24時間対応をしております。

Qチェックインのあとは出入り自由ですか？
A

チェックイン後の出入りは自由です。

Qチェックイン前やチェックアウト後に荷物の預かりはできますか？
A

当日中であれば、チェックイン前・チェックアウト後もお荷物をお預かりしております。

Qチェックインの時間を遅らせたいときはどうしたらいいですか？
A

チェックインが遅れる場合は、当館に直接お電話ください。

Qチェックインとチェックアウトの時間を教えてください。
A

チェックイン15:00 （最終チェックイン：22:00）
チェックアウト11:00
でございます。
※プランにより異なる場合がございます。

06.館内サービス10件
Q貴重品の保管はできますか？
A

ご滞在中の現金、貴重品の保管にはお部屋の金庫をご利用いただくようお願い致します。

Qスリッパは使い捨てタイプですか？
A

スリッパ/使い捨てスリッパをご用意しております。

Q忘れ物の取り扱いを教えてください。
A

電話にてお問合せください。

0987-22-5151

保管期間は約3ヵ月です。
※開封済みの飲食物は即日破棄いたします
以下をお伝えいただきますと確認がスムーズです。

・お名前
・宿泊期間（覚えていれば部屋番号）
・お忘れ物の情報（できるだけ詳しく）
・ご連絡先
※日本国内のみ、忘れ物の発送が可能です。

Qドレスコードはありますか？
A

レストランにドレスコードはございません。

Qスリッパはありますか？
A

スリッパ/使い捨てスリッパをご用意しております。

Qホテルから荷物を発送できますか？
A

ホテルからお荷物の発送が可能でございます。
１階フロントにお声がけください。

Q周辺のイベント情報について教えてください。
A

宮崎県公式観光サイト「みやざき観光ナビ」をご覧ください。https://www.kanko-miyazaki.jp/

Q事前にホテルに荷物を送れますか？
A

ホテルへ荷物を発送される際は、送り状に必ずご宿泊日とご予約者氏名をご記入ください。

＜宛先＞

〒887-0012宮崎県日南市園田3-11-1
0987-22-5151
ホテルシーズン日南
フロント気付

※温度管理が必要なもの、危険物、貴重品のお預かりはできかねます。
※着払い・代引きのお荷物は受け取りできかねます。

Q自転車のレンタルはありますか？
A

現在、自転車のレンタルサービスはございません。

Q浴衣（館内着）はありますか？
A

お部屋着としてナイトガウンを１階フロント横にご用意しております。館内着はございません。

07.館内施設22件
Qアイコスなど電子タバコなら禁煙部屋でも使用可能ですか？
A

禁煙部屋での電子・加熱式タバコのご利用は固くお断りしております。

Qオススメの館内の施設やサービスを教えて下さい。
A

ホテルシーズン日南の特徴3つ：

・全室オーシャンビュー：太平洋の絶景を楽しめる
・カープとの関係：選手の常宿、館内に展示室あり
・地元食材の料理：日南の新鮮な海産物や野菜を使用

Qプールはありますか？
A

プールはございません。

Q大浴場は温泉ですか？
A

大浴場はございません。

Q館内図はありますか？
A

館内図はございません。

Q結婚式・披露宴場の相談をしたいです。
A

現在結婚式・披露宴を承っておりません。

Qフロントはどこにありますか？
A

フロントは１階にございます。

Q貸切風呂はありますか？
A

貸切風呂はございません。

Q乾燥機はありますか？
A

乾燥機はございません。

Q部屋にお風呂はありますか？
A

各部屋にユニットバスがございます。

Qマッサージサービスはありますか？
A

マッサージサービスはございません。

Q温泉・大浴場を日帰り利用できますか？
A

温泉・大浴場はございません。

Qサウナはありますか？
A

サウナはございません。

Q製氷機はありますか？
A

製氷機はございませんが、お部屋用の氷はフロントでご用意しております。

Q自動販売機はありますか？
A

１階及び４階に自動販売機がございます。

Q館内に売店はありますか？
A

館内施設の詳細につきましては、『館内案内 』ページをご覧ください。

Q会議室・宴会場はありますか？
A

会議室・宴会場がございます。
詳しくは当館に直接お電話ください。

Q電子レンジはありますか？
A

館内４階と７階のエレベーター前に電子レンジをご用意しております。

Q洗濯機はありますか？
A

１階ロビー横に家庭用洗濯機を３台ご用意しております。

Q喫煙所はどこにありますか？
A

正面玄関に向かって左側に屋外喫煙所をご用意しております。館内にはございません。

Qランドリーサービス・コインランドリーはありますか？
A

１階ロビー横に家庭用洗濯機を３台ご用意しております。

Q大浴場はありますか？
A

当館に大浴場はございません。

08.料金・支払い11件
Q天災・公共交通機関の乱れによる予約のキャンセルの場合はキャンセル料は発生しますか？
A

チャットボット上ではお客様のご予約状況がわかりかねるため天災・公共交通機関の乱れによる予約のキャンセルを希望される場合はお電話にてお問い合わせくださいませ。
キャンセル料などの詳細をご案内いたします。

Q外貨両替はできますか？
A

外貨両替は出来ません。

Q周辺のタクシーの利用料金を教えて
A

申し訳ございませんが、タクシー料金は時期や状況により異なるため、具体的な金額のご案内はいたしかねます。

Q割り箸はありますか
A

フロントにて割り箸をご用意しております。

Qテレビで何が見れますか？（チャンネル/配信サービス/有料放送）
A

お部屋のテレビで地上波放送をご覧いただけます。

Q領収書は発行できますか？
A

現地払いの場合、領収書をお渡しいたします。
宛名の希望がある方は当日お申し付けください。
※事前決済の場合はお申込みをされたところでご確認ください。
※紛失等での再発行は原則お断りしております。

Q現地払いの場合、支払いのタイミングを教えてください。
A

チェックイン時のお支払いとなります。

Q子供の宿泊料金を教えてください。
A

子供料金の設定はございません。添い寝対象年齢より上の方は大人の人数に含まれます。

Q会議室・宴会場の利用料金を教えてください。
A

会議室・宴会場の利用料金につきましては、お手数ですが、直接お問い合わせください。

ホテルシーズン日南
〒887-0012宮崎県日南市園田３－１１－１
TEL：0987-22-5151
FAX：0987-23-9588
E-MAIL：[email protected]

Q宿泊料金の支払い方法は何がありますか？
A

クレジットカードでの事前決済または現地決済が可能ですが、プランにより異なります。予約時にご確認ください。

Q宿泊料金を教えてください。
A

宿泊料金はプランや空室状況により変動いたします。
プランの最新情報は公式HPの予約ページ からご確認いただけます。

09.アクセス・交通18件
Qスマホの充電器はありますか？
A

ライトニングケーブル、USBタイプCケーブルをご用意しております。１階フロントまでお声がけください。

Q台風、豪雨や積雪などの天災被害状況・周辺の交通障害について教えてください。
A

台風や地震・豪雨などの自然災害による被害状況は自治体ホームページをご確認ください。
また、周辺の交通障害についての最新情報はご利用される各交通機関へお問い合わせください。

Q駐車場の空き状況を教えてください。
A

あいにく、駐車場の空き状況はチャットボットではお答えできかねます。お電話にておたずねください。

Qシャトルバス（送迎バス）の時刻表はありますか？
A

送迎サービスはございません。

Qタクシー手配をお願いできますか？
A

フロントにてタクシーの手配を承ります。到着までお時間がかかる場合がございますので、事前にご相談ください。

Qレンタカーの予約代行はできますか？
A

レンタカーの予約代行は承っておりません。

Q駐車場の予約はできますか？
A

駐車場は先着順ですがトラック・バスについては事前にホテルへお問い合わせください。（0987-22-5151）

Qバスローブは部屋にありますか？
A

お部屋着はフロント前にご用意しております。お部屋にはございません。

Q最寄り駅はどこですか？
A

JR日南線 油津駅が最寄り駅です。

Q駐車場の高さ制限はありますか？
A

トラック・バスについては事前にホテルへお問い合わせください。（0987-22-5151）

Q近隣空港⇔ホテルのアクセスを教えてください。
A

近隣空港⇔ホテルのアクセスについては、当館ホームページをご参考にされてください。
https://nichinan.by-onko-chishin.com/access/

Qバイクの駐車スペースはありますか？
A

屋根付きの駐輪スペースをご用意しております。

Q駐車場が満車の際はどこに駐車すればいいですか？
A

駐車場が満車の際はスタッフにお声がけください。

Q送迎サービスはありますか？
A

送迎サービスはございません。

Q道案内をしてください。
A

ホテルまでのアクセスはこちら をご覧ください。
※Googleマップへ遷移します。

Qお部屋のバス、トイレはどんなタイプですか？
A

ユニットバスです。ただしファミリールームのみバス・トイレ別となっております。

Q駅からホテルまでのアクセスを教えてください。
A

交通アクセス宮崎ICから車で約40分/宮崎空港より車で約50分・宮崎交通バス梅ヶ浜下車徒歩3分/日南線JR油津駅より車で約3分

Q駐車場はありますか？
A

駐車場有 第一駐車場38台 第二駐車場12台 無料 先着順

10.会員プログラム19件
Q会員登録情報（メールアドレス・パスワード）の変更がしたいです。
A

会員マイページ内の「会員情報の編集」よりお願いいたします。
https://membership.by-onko-chishin.com/auth/login/

Q会員登録・入会は有料ですか？
A

無料で登録いただけます。詳しくはこちらをご確認ください。
https://by-onko-chishin.com/destination-club#会員登録

Q会員のポイント数の確認方法を教えてください。
A

こちらからご確認ください。
https://membership.by-onko-chishin.com/auth/login/

Q会員カードのポイントに有効期限はありますか？
A

有効期限はございません。詳しくはこちらをご確認ください。
https://by-onko-chishin.com/destination-club#会員ランク

Q予約者ではなく同行者が会員・メンバーの場合、ポイント付与はどうなりますか？
A

こちらからご確認ください。
https://by-onko-chishin.com/destination-club#FAQ

Q会員登録しないと利用できませんか？
A

特典の利用などには会員登録が必要です。
https://membership.by-onko-chishin.com/auth/signup/

Q法人会員について
A

法人名義での登録はできかねます。
https://by-onko-chishin.com/destination-club#FAQ

Q新規会員登録ができない
A

下記フォームよりご連絡ください。
https://by-onko-chishin.com/destination-club/contact-us

Qランクアップのタイミングを教えてください。
A

こちらからご確認ください。
https://by-onko-chishin.com/destination-club

Q会員規約は何ですか。
A

こちらからご確認ください。
https://by-onko-chishin.com/destination-club/terms-and-conditions

Qレストランの会員特典はありますか
A

一部対象のレストランもございます。詳しくはこちらからご確認ください。
https://by-onko-chishin.com/destination-club

Q他社インターネット予約サイトでの予約は会員プログラムの対象になりますか？
A

詳しくはこちらをご確認ください。
https://by-onko-chishin.com/destination-club#FAQ

Q家族の分など、複数のポイントをひとつの会員に合算することはできますか？
A

ポイントの合算はできかねます。詳しくはこちらをご確認ください。
https://by-onko-chishin.com/destination-club#FAQ

Q会員ステージはダウンすることはありますか。
A

こちらからご確認ください。
https://by-onko-chishin.com/destination-club#FAQ

Q会員基本ポイント累計数はいつからの累計ですか。
A

こちらからご確認ください。
https://by-onko-chishin.com/destination-club#FAQ

Q会員の特典の内容を教えてください。
A

会員プログラムについてはウェブサイトをご確認ください。
https://by-onko-chishin.com/destination-club

Q会員・メンバー登録をするにはどうしたらいいですか？
A

会員登録はこちらから
https://membership.by-onko-chishin.com/auth/signup/

Q会員の退会について教えてください。
A

会員マイページ内の「退会手続き」よりお願いいたします。
https://membership.by-onko-chishin.com/auth/login/

QWi-Fiのパスワードを教えてください。
A

Wi-Fiのパスワードは館内掲示にてご案内しております。